Business Central wdrożenie - sieć salonów kosmetycznych

Klient:

Sieć salonów kosmetycznych oferujących szeroki zakres usług, w tym zabiegi pielęgnacyjne, masaże, stylizację paznokci oraz sprzedaż profesjonalnych kosmetyków.

Czas realizacji:

Listopad 2024-luty 2025

Nasze wsparcie:

instalacja systemu
konfiguracja danych podstawowych
uprawnienia
baza klientów, usług i towarów
raporty
integracje
testy
szkolenia

Cechy projektu:

Synchronizacja kalendarzy
Baza danych o klientach i preferencjach
Analiza rentowności salonów

Wyzwania:

Brak jednolitego systemu do zarządzania rezerwacjami we wszystkich lokalizacjach, co prowadziło do chaosu w grafikach.
Utrudniona kontrola stanów magazynowych w poszczególnych salonach, co skutkowało brakami produktów lub ich nadmiernym zapasem.
Rozproszone dane o klientach – brak centralnego systemu do śledzenia historii wizyt i preferencji.
Brak integracji systemu rezerwacji z finansami, co komplikowało analizę rentowności poszczególnych salonów.

Nasza rola:

Wdrożenie Microsoft Dynamics 365 Business Central w 5 dni, obejmujące:

Instalację systemu:
- Konfiguracja centralnego systemu ERP dla wszystkich salonów
- Personalizacja wersji mobilnej i POS
Konfigurację danych podstawowych:
- Migracja danych klientów, dostawców i produktów z poprzednio używanych rozproszonych systemów
- Nadanie uprawnień do funkcji systemu dla pracowników
Wsparcie obsługi klienta:
- Integracja kalendarzy pracowników z systemem rezerwacji wizyt online 
- Automatyczne powiadomienia SMS/e-mail dla klientów przypominające o terminach wizyt
Optymalizację zarządzania magazynem:
- Monitorowanie stanów magazynowych w każdym salonie i automatyczne powiadomienia o niskich stanach materiałów i towarów
- Integracja zamówień zakupu z systemem informatycznym dostawcy
Zintegrowane rozliczenia i raportowanie:
- Wystawianie faktur i paragonów za przeprowadzone zabiegi i sprzedane towary
- Szczegółowe raporty finansowe z podziałem na lokalizacje, co ułatwia podejmowanie strategicznych decyzji biznesowych.
Szkolenie personelu:
- Przeprowadzenie warsztatów online i stacjonarnych dla pracowników każdego salonu, aby zapewnić sprawne wdrożenie systemu.
- Zapewnienie wsparcia technicznego w pierwszych tygodniach użytkowania systemu, aby zoptymalizować jego wykorzystanie.

Efekt:

Skuteczne zarządzanie rezerwacjami – jeden centralny system dla wszystkich salonów, eliminacja błędów i lepsza koordynacja terminów.
Optymalizacja magazynu – pełna kontrola nad zapasami w każdej lokalizacji, co pozwoliło ograniczyć straty i usprawnić logistykę.
Spójna obsługa klienta – dostęp do historii wizyt i preferencji klientów we wszystkich salonach, co zwiększyło poziom personalizacji usług.
Lepsza kontrola finansów – szybka analiza wyników każdego salonu oraz możliwość optymalizacji kosztów w skali całej sieci.

Dzięki wdrożeniu Business Central sieć salonów kosmetycznych zyskała lepszą kontrolę nad rezerwacjami, magazynem i finansami, co pozwoliło na zwiększenie efektywności operacyjnej oraz poprawę jakości obsługi klienta w każdej lokalizacji.